1. Proveedores

Pryme Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Am Winterhafen 24
55131 Mainz, Alemania
Correo electrónico: brrr@chillneck.shop
Sitio web: www.chillneck.shop

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online en www.chillneck.shop por parte de consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil alemán (BGB). No se aplicarán condiciones divergentes. El idioma del contrato es el alemán. En caso de traducciones divergentes, prevalecerá exclusivamente la versión alemana.

3. Celebración del contrato

La presentación de los productos no constituye una oferta jurídicamente vinculante. Al enviar el pedido, realizas una oferta de compra vinculante. El contrato se celebra en el momento en que confirmamos el envío o enviamos la mercancía. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio evidentes.

4. Precios y pago

Todos los precios se expresan en euros, incluyendo el IVA legal, más los gastos de envío.

Opciones de pago: PayPal, tarjeta de crédito, débito SEPA, Apple Pay, Google Pay y Klarna (pago inmediato, factura, compra a plazos).

Las facturas se enviarán exclusivamente en formato digital por correo electrónico. No existe derecho a métodos de pago específicos.

5. Entrega y gastos de envío

La entrega la realiza DHL (Alemania) o Correos (España). El plazo de entrega suele ser de 1 a 2 semanas a partir de la confirmación del envío.

Los gastos de envío dependen del país de entrega y se muestran durante el proceso de pedido. Actualmente, las entregas se realizan en Alemania y España, y posteriormente en otros países de la UE.

En caso de rechazo de la aceptación o de una dirección de entrega incorrecta, se podrán cobrar al cliente los gastos de devolución.

6. Reserva de dominio

La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.

7. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días. Toda la información al respecto, incluida la dirección de devolución, los plazos y el formulario de muestra, se encuentra en Instrucciones de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

8. Defectos y mercancía dañada

Por favor, revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo. En caso de defectos visibles o daños de transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 3 días con una breve descripción y fotos significativas a través de brrr@chillneck.shop.

9. Instrucciones de seguridad y responsabilidad

Nuestros productos están destinados exclusivamente para uso externo en la zona del cuello.

• No deben abrirse, consumirse ni utilizarse para fines distintos a los previstos.
• No apto para niños menores de 3 años: peligro de ingestión y asfixia.
• No exponer a llamas, objetos punzantes o temperaturas extremas.
• Una vez que se haya ablandado (PCM líquido), no lo expongas de forma prolongada al sol directo ni a calor intenso, ya que en ese caso el material puede salirse. En su lugar, colócalo en un lugar más fresco o recárgalo.
• No asumimos ninguna responsabilidad en caso de uso indebido.

10. Garantía

Se aplican los derechos legales de garantía. No existe una garantía adicional.

11. Cuenta de cliente y boletín informativo

La creación de una cuenta de cliente es voluntaria. El boletín informativo se enviará solo después de un consentimiento expreso mediante el procedimiento de doble opt-in. Es posible darse de baja en cualquier momento a través del enlace de baja en cada correo electrónico.

12. Protección de datos y cookies

Procesamos los datos personales exclusivamente en el marco de las leyes de protección de datos aplicables. Toda la información se encuentra en nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies. Para análisis y optimización, utilizamos, entre otros, Shopify Analytics, Meta-Pixel y TikTok-Pixel. El consentimiento para el uso de cookies se obtiene a través de nuestro banner de cookies.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley alemana con exclusión del derecho de compraventa de la ONU. La jurisdicción es Maguncia, en la medida en que la ley lo permita.

14. Resolución alternativa de conflictos

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que se encuentra en ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

15. Contacto

Pryme Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Am Winterhafen 24, 55131 Mainz
Correo electrónico: brrr@chillneck.shop