Agradecemos tu interés en nuestra tienda. La protección de tus datos personales es una prioridad importante para nosotros. A continuación, te informamos, de acuerdo con el Art. 13 del RGPD, sobre el tipo, alcance y finalidad del tratamiento de datos personales en chillneck.shop.

1. Responsable

Pryme Marketing UG (responsabilidad limitada)
Am Winterhafen 24
55131 Mainz
Alemania

Teléfono: +49 (0) 681 770 10 165
Correo electrónico: brrr@chillneck.shop

2. Plataforma de la tienda y alojamiento

Nuestra tienda funciona a través de Shopify International Limited (Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda). Shopify procesa los datos de nuestros visitantes y clientes para proporcionar la tienda, procesar pedidos y pagos, y prevenir fraudes. El alojamiento se realiza en servidores protegidos según los estándares de la industria (PCI-DSS, ISO 27001, SOC 2).

Política de privacidad de Shopify: shopify.com/legal/privacy

3. Recopilación y almacenamiento de datos personales

Recopilamos y procesamos datos personales solo en la medida en que la ley lo permite o si has dado tu consentimiento. Se procesan, en particular:

• Dirección IP e información del navegador
• Fecha y hora de acceso
• URL de referencia y páginas visitadas
• Datos de pedido (nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono, información de pago)
• Datos de comunicación al contactar
• Datos del boletín (dirección de correo electrónico, momento del consentimiento)

4. Bases legales del tratamiento

• Art. 6 Párr. 1 lit. a del RGPD — Consentimiento (boletín, cookies opcionales)
• Art. 6 Párr. 1 lit. b del RGPD — Ejecución de contrato (tramitación de pedidos, envío)
• Art. 6 Párr. 1 lit. c del RGPD — Obligación legal (p. ej., conservación fiscal)
• Art. 6 Párr. 1 lit. f del RGPD — Interés legítimo (prevención de fraudes, función técnica)

5. Transmisión de datos a terceros

Los datos solo se transmitirán a terceros si es necesario para el procesamiento de tu pedido o si estamos legalmente obligados a hacerlo.

Proveedores de servicios de pago

• Shopify Payments — Tarjetas de crédito, Apple Pay, Google Pay (Shopify International Ltd., Irlanda)
• PayPal — PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo
• Klarna — Klarna Bank AB, Suecia (Sofort, factura, pago a plazos)

Al pagar, los datos necesarios para el procesamiento se transmiten al proveedor correspondiente. Base legal: Art. 6 Párr. 1 lit. b del RGPD (ejecución del contrato).

Proveedor de servicios de envío

Para la entrega, transmitimos el nombre, la dirección y, si es necesario, el número de teléfono/correo electrónico a DHL (Deutsche Post DHL Group) y a los socios de envío en España.

6. Herramientas de análisis y marketing

Si has dado tu consentimiento, utilizamos los siguientes servicios para análisis y fines de marketing:

Shopify Analytics

Shopify nos proporciona datos analíticos agregados y seudonimizados sobre visitas a la tienda, conversiones y rendimiento. Base legal: Art. 6 Párr. 1 lit. a del RGPD (consentimiento) o Art. 6 Párr. 1 lit. f del RGPD (interés legítimo para estadísticas agregadas). Protección de datos: shopify.com/legal/privacy

Meta-Pixel (Facebook / Instagram)

Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda. Uso solo con consentimiento a través del banner de cookies. Protección de datos: facebook.com/privacy/policy

TikTok-Pixel

TikTok Technology Ltd., 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda. Uso solo con consentimiento. Protección de datos: tiktok.com/legal/privacy-policy

7. Cookies y consentimiento de cookies

Nuestra tienda utiliza el mecanismo nativo de consentimiento de cookies de Shopify (Customer Privacy API), que cumple con las normativas del RGPD y la directiva ePrivacy. En la primera visita, aparece un banner de cookies a través del cual puedes aceptar o rechazar el uso de cookies opcionales (Análisis y Marketing).

Cookies técnicamente necesarias (siempre activas)

Estas cookies son necesarias para que la tienda funcione (carrito de compras, inicio de sesión, selección de idioma, seguridad, prevención de fraudes). Se establecen sin consentimiento sobre la base del Art. 6 Párr. 1 lit. f del RGPD o el § 25 Párr. 2 Nº 2 de la TTDSG.

Ejemplos: _shopify_y, _shopify_s (sesión de Shopify), cart, cart_currency (carrito de compras), localization (idioma), _shopify_essential (seguridad).

Cookies de análisis (requiere consentimiento)

Estas cookies nos ayudan a entender cómo se utiliza la tienda. Ejemplos: _shopify_sa_p (Shopify Analytics).

Cookies de marketing (requiere consentimiento)

Estas cookies se utilizan para mostrarte publicidad relevante. Ejemplos: _fbp (Meta-Pixel), tt_* (TikTok-Pixel).

Puedes ajustar tus configuraciones de cookies en cualquier momento — a través del banner de cookies o la configuración del navegador.

8. Boletín de noticias

Utilizamos Mailchimp (Intuit Inc., EE. UU.) para enviar nuestro boletín. El procesamiento de datos solo se realiza con tu consentimiento expreso de acuerdo con el Art. 6 Párr. 1 lit. a del RGPD (procedimiento de doble opt-in). La cancelación de la suscripción es posible en cualquier momento a través del enlace de cancelación en cada correo electrónico del boletín. Política de privacidad de Mailchimp: intuit.com/privacy/statement

9. Reseñas de productos

Utilizamos Judge.me (Webcomet Pte. Ltd., Singapur) para recopilar y mostrar reseñas de productos. Después de una compra, es posible que recibas un correo electrónico solicitando una reseña. El procesamiento se realiza en base al Art. 6 Párr. 1 lit. f del RGPD (interés legítimo). Política de privacidad: judge.me/privacy

10. Formulario de contacto y correo electrónico

Al contactarnos (por ejemplo, por correo electrónico o formulario de contacto), tus datos se almacenarán para procesar la solicitud y para posibles preguntas de seguimiento. El procesamiento se realiza en base al Art. 6 Párr. 1 lit. b del RGPD (medidas precontractuales) o al Art. 6 Párr. 1 lit. f del RGPD (interés legítimo).

11. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Art. 15 del RGPD)
• Derecho de rectificación (Art. 16 del RGPD)
• Derecho de supresión (Art. 17 del RGPD)
• Derecho a la limitación del tratamiento (Art. 18 del RGPD)
• Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 del RGPD)
• Derecho de oposición (Art. 21 del RGPD)
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado (Art. 7 Párr. 3 del RGPD)
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (Art. 77 del RGPD)

Autoridad de control de protección de datos competente: Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Postfach 30 40, 55020 Mainz, datenschutz.rlp.de

12. Período de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente o según lo exijan los plazos legales de conservación (por ejemplo, § 257 HGB, § 147 AO — generalmente de 6 a 10 años para documentos comerciales).

13. Seguridad de datos

Esta página utiliza cifrado SSL/TLS por motivos de seguridad. Puedes reconocer una conexión cifrada por el símbolo de candado en la barra de direcciones y el prefijo "https://". Los pedidos, pagos y comunicaciones con nuestra tienda están cifrados.

14. Cambios en esta declaración

Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad si la situación legal o nuestras actividades de procesamiento cambian. Siempre encontrarás la versión actual en esta página.