Legal

Política de Cancelación

Derecho de desistimiento para consumidores.

Stand: Mayo de 2026

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día

  • que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, en caso de entrega de uno o más bienes en un pedido único y que se entreguen como una unidad, o
  • que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien, en caso de entrega de varios bienes en un pedido único y que se entreguen por separado, o
  • que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o la última pieza, en caso de entrega de un bien que se entrega en varios componentes o piezas, o
  • que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primer bien, en caso de un contrato de entrega periódica de bienes durante un plazo determinado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Pryme Marketing UG (haftungsbeschränkt), Am Winterhafen 24, 55131 Maguncia, Alemania, número de teléfono: +49 (0) 681 770 10 165, dirección de correo electrónico: brrr@chillneck.shop) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, cumplimente y envíe este formulario.)

– A: Pryme Marketing UG (haftungsbeschränkt), Am Winterhafen 24, 55131 Maguncia, Alemania, número de teléfono: +49 (0) 681 770 10 165, dirección de correo electrónico: brrr@chillneck.shop

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el (*)/recibido el (*)
– Nombre del/de los consumidor(es)
– Dirección del/de los consumidor(es)
– Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.