14 Tage Widerrufsrecht. Klar und transparent.
Wenn ChillNeck nicht zu dir passt, kannst du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Hier findest du alle wichtigen Schritte auf einen Blick — die rechtsverbindlichen Details stehen in der Widerrufsbelehrung.
Drei Schritte zur Rückgabe.
Widerruf erklären
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware: kurze Mitteilung an brrr@chillneck.shop mit deiner Bestellnummer. Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular nutzen.
Ware zurücksenden
Schicke die Ware vollständig und unbeschädigt an unsere Adresse zurück — innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Erstattung erhalten
Sobald die Retoure bei uns angekommen ist (oder du den Versand-Nachweis vorgelegt hast), erstatten wir alle Zahlungen — inkl. Standard-Versand — innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Rücksende-Adresse
Pryme Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Am Winterhafen 24
55131 Mainz
Deutschland
Tipp: Sende die Ware versichert und mit Sendungsverfolgung — so kannst du den Versand-Nachweis im Zweifel vorlegen.
Was bei Defekten gilt.
Gesetzliche Gewährleistung
Für unsere Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (§§ 434 ff. BGB). Bei Sachmängeln, die bereits bei Übergabe vorlagen, hast du innerhalb von 2 Jahren Anspruch auf Nacherfüllung. Eine darüber hinausgehende freiwillige Garantie bieten wir nicht an.
Transportschaden? So melden
Bei sichtbaren Mängeln oder Transportschäden kontaktiere uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt — mit Bestellnummer, kurzer Beschreibung und Fotos: brrr@chillneck.shop
Wichtige Hinweise
- Frist: Das Widerrufsrecht beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Es reicht aus, dass du die Erklärung vor Ablauf der Frist absendest.
- Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kunde.
- Wertersatz: Du musst nur für einen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das übliche Prüfen hinausgeht.
- Erstattung: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Versand-Nachweis vorgelegt hast — je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Die rechtsverbindlichen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung sowie in den AGB.