1. Anbieter

Pryme Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Am Winterhafen 24
55131 Mainz, Deutschland
E-Mail: brrr@chillneck.shop
Website: www.chillneck.shop

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen im Onlineshop unter www.chillneck.shop durch Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Abweichende Bedingungen finden keine Anwendung. Vertragssprache ist Deutsch. Bei abweichenden Übersetzungen gilt ausschließlich die deutsche Fassung.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir den Versand bestätigen oder die Ware versenden. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preisfehlern zu stornieren.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland (siehe § 5).

Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay sowie Klarna (Sofort, Rechnung, Ratenkauf).

Rechnungen werden ausschließlich digital per E-Mail bereitgestellt. Ein Anspruch auf bestimmte Zahlungsmethoden besteht nicht.

Rabatte & Aktionen: Rabattcodes und Aktionsrabatte sind grundsätzlich nicht frei miteinander kombinierbar; je Bestellung wird in der Regel nur ein Rabatt bzw. eine Aktion berücksichtigt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Maßgeblich ist stets der im Warenkorb bzw. an der Kasse angezeigte Endpreis. Bei offensichtlichen Anzeige- oder Preisfehlern sowie bei Unstimmigkeiten zwischen beworbenen und tatsächlich gewährten Rabatten behalten wir uns eine Korrektur vor. Wir sind dabei stets bemüht, für unsere Kundinnen und Kunden die beste und fairste Lösung zu finden.

5. Lieferung & Versandkosten

Die Lieferung erfolgt durch DHL (Deutschland) oder Correos (Spanien). Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Wochen ab Versandbestätigung.

Der Versand nach Deutschland und Spanien ist kostenlos. Der Versand nach Österreich kostet pauschal 3,50 €; ab einem Bestellwert von 46 € (entspricht dem Duo-Pack) ist der Versand auch nach Österreich kostenlos. Lieferungen erfolgen aktuell nach Deutschland, Spanien und Österreich, später in weitere Länder.

Bei Annahmeverweigerung oder falsch angegebener Lieferadresse können dem Kunden Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Informationen hierzu – inklusive Rückgabeadresse, Fristen und Musterformular – findest du unter Widerrufsbelehrung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

8. Mängel & beschädigte Ware

Bitte prüfe deine Bestellung umgehend nach Erhalt. Bei sichtbaren Mängeln oder Transportschäden kontaktiere uns innerhalb von 3 Tagen mit einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos unter brrr@chillneck.shop.

9. Sicherheitshinweise & Haftung

Unsere Produkte sind ausschließlich zur äußerlichen Anwendung im Nackenbereich bestimmt. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung. Der Nutzer hat das Produkt vor jeder Verwendung auf sichtbare Beschädigungen zu überprüfen; ChillNeck darf bei erkennbaren Beschädigungen, Rissen, Undichtigkeiten oder Materialveränderungen nicht weiter verwendet werden.

• Das Produkt darf nicht geöffnet, angeschnitten, durchbohrt, verzehrt oder anderweitig verändert oder zweckentfremdet verwendet werden.
• Nicht geeignet für Kinder unter 3 Jahren – Verschluckungs- und Erstickungsgefahr. Außerhalb der Anwendung außer Reichweite von Kindern und Haustieren aufbewahren.
• Nicht erhitzen, kochen, in der Mikrowelle erwärmen oder Flammen, spitzen Gegenständen oder Temperaturen außerhalb des empfohlenen Einsatzbereichs aussetzen.
• Im weich gewordenen Zustand (PCM flüssig) nicht dauerhaft praller Sonne oder großer Hitze aussetzen, da das Material in diesem Fall austreten kann. Stattdessen an einen kühleren Ort legen oder wieder aufladen. Sollte das Produkt beschädigt sein und PCM austreten, ist die Anwendung sofort zu beenden; direkter Kontakt mit Augen, Mund und offenen Wunden ist zu vermeiden, das Produkt darf nicht weiter verwendet werden.
• ChillNeck ist kein Medizinprodukt und ersetzt keine medizinische Behandlung. Es ist nicht zur Diagnose, Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt.

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie bleibt unberührt. Eine darüber hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.

ChillNeck ist ausschließlich zur bestimmungsgemäßen, äußerlichen Anwendung am Hals bestimmt. Für Schäden, die nachweislich auf einer unsachgemäßen Anwendung, der Nichtbeachtung der Nutzungshinweise (z. B. Knicken oder Quetschen im weichen Zustand, Aussetzen großer Hitze) oder einer Zweckentfremdung beruhen, übernehmen wir keine Haftung, soweit der Schaden hierauf beruht.

ChillNeck ist ein Gebrauchsgegenstand. Trotz sorgfältiger Qualitätskontrolle kann eine Beschädigung durch unsachgemäße Verwendung, äußere Einwirkungen, Alterung, scharfe Gegenstände oder außergewöhnliche Belastungen nicht vollständig ausgeschlossen werden. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für Folgeschäden, insbesondere an Kleidung, Taschen, Möbeln, elektronischen Geräten oder sonstigen Gegenständen, die durch eine beschädigte oder unsachgemäß verwendete Ware entstehen. Wir empfehlen, das Produkt nicht gemeinsam mit besonders empfindlichen oder hochwertigen Textilien oder Gegenständen zu verwenden, sofern eine Beschädigung des Produkts nicht ausgeschlossen werden kann.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine weitergehende Garantie besteht nicht.

Gewährleistungsansprüche bestehen nicht bei Schäden, die auf unsachgemäße Verwendung, unsachgemäße Lagerung oder Transport, eigenmächtige Veränderungen am Produkt oder die Nichtbeachtung der Nutzungshinweise zurückzuführen sind.

Farbabweichungen, leichte Maßabweichungen sowie produktionsbedingte Unterschiede stellen keinen Mangel dar, soweit die Funktion des Produkts hierdurch nicht beeinträchtigt wird.

11. Kundenkonto & Newsletter

Das Anlegen eines Kundenkontos ist freiwillig. Der Newsletter wird nur nach ausdrücklicher Einwilligung im Double-Opt-in-Verfahren versendet. Eine Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail möglich.

12. Datenschutz & Cookies

Personenbezogene Daten verarbeiten wir ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Alle Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie. Zur Analyse und Optimierung nutzen wir u. a. Shopify Analytics, Meta-Pixel und TikTok-Pixel. Die Einwilligung zur Cookie-Nutzung erfolgt über unseren Cookie-Banner.

13. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Mainz, soweit gesetzlich zulässig.

14. Alternative Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

15. Kontakt

Pryme Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Am Winterhafen 24, 55131 Mainz
E-Mail: brrr@chillneck.shop