1. Anbieter

Pryme Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Am Winterhafen 24
55131 Mainz, Deutschland
E-Mail: brrr@chillneck.shop
Website: www.chillneck.shop

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen im Onlineshop unter www.chillneck.shop durch Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Abweichende Bedingungen finden keine Anwendung. Vertragssprache ist Deutsch. Bei abweichenden Übersetzungen gilt ausschließlich die deutsche Fassung.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir den Versand bestätigen oder die Ware versenden. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preisfehlern zu stornieren.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro, inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.

Zahlungsmöglichkeiten: PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay sowie Klarna (Sofort, Rechnung, Ratenkauf).

Rechnungen werden ausschließlich digital per E-Mail bereitgestellt. Ein Anspruch auf bestimmte Zahlungsmethoden besteht nicht.

5. Lieferung & Versandkosten

Die Lieferung erfolgt durch DHL (Deutschland) oder Correos (Spanien). Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Wochen ab Versandbestätigung.

Die Versandkosten richten sich nach Lieferland und werden im Bestellvorgang angezeigt. Lieferungen erfolgen aktuell nach Deutschland und Spanien, später in weitere EU-Länder.

Bei Annahmeverweigerung oder falsch angegebener Lieferadresse können dem Kunden Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Informationen hierzu – inklusive Rückgabeadresse, Fristen und Musterformular – findest du unter Widerrufsbelehrung. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

8. Mängel & beschädigte Ware

Bitte prüfe deine Bestellung umgehend nach Erhalt. Bei sichtbaren Mängeln oder Transportschäden kontaktiere uns innerhalb von 3 Tagen mit einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos unter brrr@chillneck.shop.

9. Sicherheitshinweise & Haftung

Unsere Produkte sind ausschließlich zur äußerlichen Anwendung im Nackenbereich bestimmt.

• Sie dürfen nicht geöffnet, verzehrt oder zweckentfremdet verwendet werden.
• Nicht geeignet für Kinder unter 3 Jahren – Verschluckungs- und Erstickungsgefahr.
• Nicht Flammen, spitzen Gegenständen oder extremen Temperaturen aussetzen.
• Im weich gewordenen Zustand (PCM flüssig) nicht dauerhaft praller Sonne oder großer Hitze aussetzen, da das Material in diesem Fall austreten kann. Stattdessen an einen kühleren Ort legen oder wieder aufladen.
• Bei unsachgemäßer Anwendung übernehmen wir keine Haftung.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine weitergehende Garantie besteht nicht.

11. Kundenkonto & Newsletter

Das Anlegen eines Kundenkontos ist freiwillig. Der Newsletter wird nur nach ausdrücklicher Einwilligung im Double-Opt-in-Verfahren versendet. Eine Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail möglich.

12. Datenschutz & Cookies

Personenbezogene Daten verarbeiten wir ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Alle Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie. Zur Analyse und Optimierung nutzen wir u. a. Shopify Analytics, Meta-Pixel und TikTok-Pixel. Die Einwilligung zur Cookie-Nutzung erfolgt über unseren Cookie-Banner.

13. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Mainz, soweit gesetzlich zulässig.

14. Alternative Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

15. Kontakt

Pryme Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Am Winterhafen 24, 55131 Mainz
E-Mail: brrr@chillneck.shop