1. Proveedores

Pryme Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Am Winterhafen 24
55131 Mainz, Alemania
Correo electrónico: brrr@chillneck.shop
Sitio web: www.chillneck.shop

2. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online en www.chillneck.shop por parte de consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil alemán (BGB). No se aplicarán condiciones divergentes. El idioma del contrato es el alemán. En caso de traducciones divergentes, prevalecerá exclusivamente la versión alemana.

3. Celebración del contrato

La presentación de los productos no constituye una oferta jurídicamente vinculante. Al enviar el pedido, realizas una oferta de compra vinculante. El contrato se celebra en el momento en que confirmamos el envío o enviamos la mercancía. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio evidentes.

4. Precios y pago

Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA legal. Los gastos de envío dependen del país de entrega (véase el § 5).

Opciones de pago: PayPal, tarjeta de crédito, débito SEPA, Apple Pay, Google Pay y Klarna (pago inmediato, factura, compra a plazos).

Las facturas se enviarán exclusivamente en formato digital por correo electrónico. No existe derecho a métodos de pago específicos.

Descuentos y promociones: Los códigos de descuento y los descuentos promocionales no se pueden combinar libremente entre sí; por regla general, por pedido se aplica únicamente un descuento o una promoción, salvo que se indique expresamente lo contrario. Siempre prevalece el precio final que se muestra en el carrito o en el pago. En caso de errores evidentes de visualización o de precio, así como de discrepancias entre los descuentos anunciados y los realmente concedidos, nos reservamos el derecho a realizar una corrección. En todo momento nos esforzamos por encontrar la mejor y más justa solución para nuestros clientes.

5. Entrega y gastos de envío

La entrega la realiza DHL (Alemania) o Correos (España). El plazo de entrega suele ser de 1 a 2 semanas a partir de la confirmación del envío.

El envío a Alemania y España es gratuito. El envío a Austria cuesta 3,50 € de forma fija; a partir de un valor de pedido de 46 € (equivalente al Pack Duo), el envío a Austria también es gratuito. Actualmente, las entregas se realizan en Alemania, España y Austria, y posteriormente en otros países.

En caso de rechazo de la aceptación o de una dirección de entrega incorrecta, se podrán cobrar al cliente los gastos de devolución.

6. Reserva de dominio

La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.

7. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento de 14 días. Toda la información al respecto, incluida la dirección de devolución, los plazos y el formulario de muestra, se encuentra en Instrucciones de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

8. Defectos y mercancía dañada

Por favor, revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo. En caso de defectos visibles o daños de transporte, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 3 días con una breve descripción y fotos significativas a través de brrr@chillneck.shop.

9. Instrucciones de seguridad y responsabilidad

Nuestros productos están destinados exclusivamente para uso externo en la zona del cuello. El uso se realiza bajo la responsabilidad del propio usuario. El producto debe revisarse antes de cada uso para detectar daños visibles; ChillNeck no debe seguir utilizándose si se detectan daños, grietas, fugas o alteraciones del material.

• El producto no debe abrirse, cortarse, perforarse, consumirse ni alterarse de ninguna otra forma, ni utilizarse para fines distintos a los previstos.
• No apto para niños menores de 3 años: peligro de ingestión y asfixia. Cuando no esté en uso, mantener fuera del alcance de niños y mascotas.
• No calentar, cocer, calentar en microondas ni exponer a llamas, objetos punzantes o temperaturas fuera del rango recomendado.
• Una vez que se haya ablandado (PCM líquido), no lo expongas de forma prolongada al sol directo ni a calor intenso, ya que en ese caso el material puede salirse. En su lugar, colócalo en un lugar más fresco o recárgalo. Si el producto estuviera dañado y saliera PCM, debe interrumpirse el uso de inmediato; debe evitarse el contacto directo con los ojos, la boca y heridas abiertas, y el producto no debe seguir utilizándose.
• ChillNeck no es un producto médico y no sustituye ningún tratamiento médico. No está destinado al diagnóstico, tratamiento o prevención de enfermedades.

Respondemos de forma ilimitada por los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, así como por los daños causados por dolo o negligencia grave. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cardinal) y limitado en su cuantía al daño previsible y típico de este tipo de contrato. La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos y la derivada de una garantía expresamente asumida no se ven afectadas. Queda excluida cualquier responsabilidad que vaya más allá.

ChillNeck está destinado exclusivamente al uso adecuado y externo en el cuello. No asumimos responsabilidad por los daños que se deban de forma demostrable a un uso inadecuado, al incumplimiento de las instrucciones de uso (p. ej. doblar o aplastar en estado blando, exponer a calor intenso) o a un uso distinto del previsto, en la medida en que el daño se base en ello.

ChillNeck es un artículo de uso cotidiano. A pesar de un cuidadoso control de calidad, no puede excluirse por completo un daño causado por un uso inadecuado, influencias externas, envejecimiento, objetos afilados o esfuerzos excepcionales. En la medida en que lo permita la ley, no asumimos responsabilidad por daños consecuenciales, en particular en ropa, bolsos, muebles, dispositivos electrónicos u otros objetos, derivados de un producto dañado o utilizado de forma inadecuada. Recomendamos no utilizar el producto junto con textiles u objetos especialmente delicados o de gran valor cuando no pueda excluirse un daño al producto.

10. Garantía

Se aplican los derechos legales de garantía. No existe una garantía adicional.

No existen derechos de garantía por daños derivados de un uso inadecuado, un almacenamiento o transporte inadecuados, alteraciones no autorizadas del producto o el incumplimiento de las instrucciones de uso.

Las variaciones de color, ligeras desviaciones de medida, así como diferencias derivadas de la producción, no constituyen un defecto siempre que no se vea afectada la función del producto.

11. Cuenta de cliente y boletín informativo

La creación de una cuenta de cliente es voluntaria. El boletín informativo se enviará solo después de un consentimiento expreso mediante el procedimiento de doble opt-in. Es posible darse de baja en cualquier momento a través del enlace de baja en cada correo electrónico.

12. Protección de datos y cookies

Procesamos los datos personales exclusivamente en el marco de las leyes de protección de datos aplicables. Toda la información se encuentra en nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies. Para análisis y optimización, utilizamos, entre otros, Shopify Analytics, Meta-Pixel y TikTok-Pixel. El consentimiento para el uso de cookies se obtiene a través de nuestro banner de cookies.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica la ley alemana con exclusión del derecho de compraventa de la ONU. La jurisdicción es Mainz, en la medida en que la ley lo permita.

14. Resolución alternativa de conflictos

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (OS), que se encuentra en ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

15. Contacto

Pryme Marketing UG (haftungsbeschränkt)
Am Winterhafen 24, 55131 Mainz
Correo electrónico: brrr@chillneck.shop